Человек ложно обвинены тысячи за счет программного обеспечения "ошибка"

Питер Мюррей, из Ливерпуль в Англии, является “subpostmaster” – самозанятый работник, который выполняет услуги в нескольких британских отделений почтамта.

Отец троих детей сказал, что он почти разорился после сбоя программного обеспечения показал свои филиалы задолжали нацкомпании комбинированный ?65,000 ($Пг128,000) между 2014 и 2019.

Этот 53-летний сказал в Ливерпуле, он занял деньги у банка и от друзей, чтобы покрыть расходы и что в итоге он перенес инсульт, который он сказал, было вызвано стрессом.

Он описал его как “худший период” его жизни.

“Когда я сообщил о проблемах с почтовым отделением и моим менеджером контракт, они бы отказались помочь”, - сказал он изданию.

“В некоторые дни было бы ?2000 ($A3930) отсутствует в системе, то ?5000 ($A9825), потом еще день было бы ?8000 ($А15,721). Это бы произошло совершенно случайно.

“Я не мог поверить в это и я думал в то время было что-то очень неправильно, потому что я очень хорошо с математикой и компьютерами.

“Почтовое отделение обижают меня и отвез в момент финансового краха.”

Сказал мистер Мюррей, у него случился инсульт, вызванный стрессовой ситуации. Изображение: iStock Не

В 2019 году, два высших судебных разбирательств найден в почтовое отделение использовать программ Horizon, которая была полна “багов, ошибок и недочетов”, что вызвало сотни subpostmasters, чтобы не переплачивает.

Компании в конечном итоге платить ?58 млн ($А113,980,657), чтобы урегулировать претензии со стороны более 550 subpostmasters в подобных ситуациях, Мистер Мюррей.

Однако, Мистер Мюррей не был одним из них, так как он не является частью действий группы, хотя позднее он получил какую-то компенсацию и в процесс защиты собственного поселения.

В заявлении, предоставлен в зеркало, почтовое отделение, сказал пресс-секретарь организации приложили систем, призванных обеспечить подобные проблемы не повторялись.

“Мы делаем значительные улучшения на протяжении почтовое отделение, чтобы убедиться, что мы работаем вместе с почтмейстеры в подлинного коммерческого партнерства”, - сказал пресс-секретарь.

“Мы ввели персонализированные новая поддержка для каждого почтмейстер, повышения квалификации и новый филиал Центра поддержки с выделенной обработчики случае для более сложных запросов, которые не могут быть решены немедленно.

“Есть, конечно, много еще предстоит сделать, но мы ставим наш почтмейстер и наших клиентов в центре всего, что мы делаем.”

Категория: Бизнес