Что ждет пассажиров поездов "Интерсити"

Опубликованно 18.03.2020 00:22

Вопрос от привычного уровня комфорта и сервиса в поездах Интерсити обострилась и пошла в публичную плоскость. Ни представители ОАО "Укрзализныци", ни у пассажиров нет ответа на вопрос — будет ли с 1 января 2020 года, есть возможность заказать еду и горячие напитки на поездку и какое качество услуг придется столкнуться в случае смены оператора кухней?

Тот факт, что договор работает уже более 3,5 лет в поездах Интерсити и Интерсити+ предприятие ВОГ кафе, заканчивается 31.12.2019, в связи с чем сайт ussc (филиал ОАО "Укрзализныця") объявила конкурс по отбору подрядчика на ближайшие 5 лет. Но сам факт объявления конкурса сайт ussc, а также выявленные в его плане нарушения явились поводом для возбуждения дела из кафе ВОГ.

Кроме того, было установлено, что одна из трех компаний-участников — компании, "бесконечность", созданный в декабре 2018 года экс-директор компании WOG Сергей Корецкий, заранее знала об условиях предстоящих соревнований в мае.

Коротко и по делу телеграмму

О подробностях ситуации, мы попросили директора компании WOG кафе Максим Пятаков.

- Вы открыто объявил, что он подал иск против WSSC и приостановил конкурс на услуги междугороднего. Объяснить вашу позицию.

- Дело в том, что компания кафе ВОГ действует в рамках правового поля и интересов пассажиров. Мы открыто заявляем о своих возможностях и предложениях и ожидать того же от организатора и других участников конкурса.

При рассмотрении условий конкурса, объявленного сайт ussc, мы выявили ряд нарушений. Во-первых, сайт ussc по уставу АО "Укрзализныця", то есть, не имеет права объявлять и проводить конкурс. Во-вторых, в условиях конкуренции комбинированного три лота: мощность, медиа-контента и служб экспресс-доставки почты, которые не связаны и не могут быть с таким же высоким уровнем сервиса, охватываемых одним оператором без предварительной подготовки.

В-третьих, в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательства при добросовестном исполнении своих обязательств, кафе ВОГ имеет право приоритета продлевать контракт с USSD. За 3,5 года работы у нас не было жалоб на качество услуг или персонала.

Кроме того, мы вложили более 15 млн. в покупку оборудования и организацию процессов, оперативно оплатил концессионных платежей (на общую сумму 49 млн. грн.), проводятся совместные социальные проекты, один из немногих, кто внедрена система безопасности продукции HACCP в розничной продаже.

С точки зрения закона, мы можем претендовать на первоначальное рассмотрение вопроса о продлении действующего контракта. Поэтому мы подали иск в суд о признании незаконности конкурса.

- Вчера в СМИ появилась информация о том, что участие в конкурсе приняли три компании: ВОГ - кафе, "Еда и напитки" (входит в группу компаний "Близнецы") и новая компания — ООО "Инфинити", зарегистрированный в декабре 2018 года бывший генеральный директор компании WOG Сергей Корецкий. При этом СМИ сообщали, что Корецкий в мае знали о новых условиях конкурса и заранее подписали контракты с контрагентами по вопросам средств массовой информации и почтовых услуг. Вы заранее знаете об этих условиях?

- Нет. У нас нет информации об условиях, на которых планируют выбрать оператора. Мы добросовестно и в полном объеме предоставят услуги, прописанные в действующем договоре. Мы надеялись, что мы будем советовать.

Тем не менее, что новый конкурс планируется провести в начале ноября, мы узнали из слухов. При поиске информации мы нашли объявление в разделе "новости" на сайте "Укрзализныци", от 31.10.2019, т. е. до начала соревнований. И объявление не список конкурсной документации. Для его получения вам пришлось отправить отдельный запрос. Все это заняло много времени.

Однако, как действующий бизнес с устоявшимися процессами, мы смогли в короткие сроки подготовить необходимую документацию и времени, чтобы пойти в конкурсе.

На участие в конкурсе компании Сергей Корецкий, мы узнали, уже когда я подал заявление, и был удивлен найти, что компания с уставным фондом в 4 000 грн, допущенных к конкурсу. И это при том, что общая сумма договора с WSSC-120 миллионов — минимальная сумма, которую оператору придется заплатить за 5 лет (срок соглашения), не считая инвестиций в организацию инфраструктуры и логистики, чтобы обеспечить питание, расходы на обучение и форма 150 сотрудников, и поэтому мы были неприятно удивлены, потому что он-человек, который запустил наш проект для междугородних службы, знал все об инсайдерской информации и переговоры с руководством WSSC.

- Готовы ли вы пойти на конкурс с поощрением, кроме еды, еще двух лотов — доставка почтой и медиа-контента? Как вы собираетесь это реализовать?

Мы готовы для любых бизнес-задач. Кафе ВОГ — часть крупного холдинга для нас нет невыполнимых задач. Мы можем начать новый проект или бизнес-направление в короткие сроки с достойным качеством.

Питание Мы оператор междугородней. Кроме того, под брендом кафе ВОГ мы работаем 365 объектов на заправках, 4 аэропортах, 4 в городской среде. Мы являемся одним из крупнейших операторов общественного питания в Украине и Восточной Европе, знаю как реализовать, организовать кейтеринг, сеть кафе, торговых точек.

Как крупные торговые сети, мы организовали свою логистическую сеть. Кроме того, мы работаем с крупными операторами на рынке логистических услуг, поэтому, служба доставки, груз может быть эффективно реализована в сотрудничестве с нашими надежными партнерами.

СМИ тоже вполне достижимая задача. Мы уже предварительно договорились с поставщиком медиа-контента, который готов подключиться к проекту и выполнить все сказано при этом условии.

Все, что мы указали в документации, которая была представлена для участия в конкурсе.

- Если ВОГ кафе останется основным подрядчиком межгород, что нового вы готовы предложить пассажирам, учитывая, что запросы и требования клиентов растут?

- Проект ВОГ кафе "Интерсити", входящая в структуру кафе ВОГ, о котором я упомянул выше. Соответственно, введен полугодовой обновление меню и сезонные предложения включить распространяется на обслуживание в поездах. Мы предлагаем меню для людей с разными предпочтениями в еде, в том числе вегетарианские блюда.

Мы реализуем в работе мировые тенденции и инновации в сфере питания и сервиса. Например, в 2019 году была внедрена система предварительного заказа продуктов питания и напитков при покупке билета. Это дополнительные преимущества для пассажиров и дополнительного дохода по облигациям.

Наши клиенты также смогут использовать мобильное приложение для заказа и оплаты еды и напитков в поездах. Мы также разрабатываем наши собственные фирменное кафе WOG и постоянно добавляет в свой ассортимент новые позиции высокого качества, которые помогают сделать поездку более комфортной.

См. также: Все включено в СК: "Укрзалізниця" ищет компания, оказывающая три вида услуг

Категория: Бизнес