Glovo Украина: что обслуживание за 1 год-поставка
Опубликованно 10.11.2019 00:22
К первой годовщине работы в Украине компания Glovo первый Space на платформе для подключенных курьеры открыт, где руководство компании о результатах работы за год присутствия на рынке нашей страны.
Служба началась в Украине в октябре 2018 года, а сегодня присутствует уже в 10 городах. Glovo занимает 4 место в рейтинге пользователей приложения, заказ более чем 3 тыс. пунктах. В компании насчитывается более десятка тысяч посланцев.
С целью улучшения сервиса, а также связи предприятия с курьерами специальное пространство для того, чтобы курьеры могли собираться в одном месте, обсудить актуальные вопросы и просто отдохнуть.
Коротко и по существу в Telegram
"Рынок для поставки в Украине постоянно развивается. Мы не планируем снижать темп: по-прежнему расширяет диапазон сервиса в уже подключенных городах и открывают новые. Удобная и быстрая Доставка для нас так же важно, как поддержание предложили подключить к платформе. Открытие пространства для курьеров, мы стремимся предоставить вам комфортные условия для качественного прохождения установка, но и создать место, где можно обратиться за помощью, поделиться опытом и отдохнуть", — сказал генеральный директор компании Glovo в Украине Дмитрий Расы.
Генеральный менеджер компании Glovo в Украине Дмитрий Расы. Фото: Delo.ua
В компании отметили, что самыми популярными товарами и специальностей среди пользователей поставкой в прошлом году американская кухня, итальянские блюда, хлеб, молоко и лекарства. Пользователи сервиса — особенно в возрасте от 20 до 30 лет, мужчины 55%, женщины 45%. В обществе по-прежнему надеемся, что пожилые люди с течением времени, а также более современные услуги.
В Украине Доставка продуктов и блюд, пользуются только 2% населения, если, например, в Латинской Америке этот показатель находится на уровне 10%
На вопрос, как фирма развитие компетенции планировать курьеры, генеральный менеджер Glovo сказал, что сейчас под курьеров только студенты, но и взрослые работают.
"Есть студенты, которые работают после занятий, около 8% женщин работают, но в основном курьеры работают взрослые мужчины. Мы растем очень быстро, и несколько курьеров, доставку делаем в первый раз, возможно, неопытен в общении с клиентом. Это важно понимать, что очень просто найти жалобы на курьера, но стоит игнорировать наши отзывы. Курьер просто быть, поэтому я не понимаю, как сделать работу плохо. Процесс обслуживания включает в себя три аудитории курьером, клиент и Ресторан. Так что баланс будет тогда, когда три партии будут вести себя соответственно. Мы надеемся, что в ближайшее время все стороны могут только работу курьера и ресторанов, в том числе не оценить", - сказала Раса.
Доставка еды стимулирует бизнес для расширения рынка сбыта. Но не всегда инфраструктуру и другие факторы, как, например, неточные маршруты из Google Maps, позволяют сделать работу полностью. Также есть случаи, которые не зависят от гонца. Например, в ресторане не соус, или статья были не хватает в заказе.
Space Компанию Glovo Украина. Фото: Delo.ua
"Это может случиться, но стоит учитывать и работу самих ресторанов. Важно, что мы компенсируем все раза нашей компании. Те курьеры, которые не громко, гораздо больше заказов, и это является показателем того, что мы находимся на правильном пути", - добавил Расы.
Как уже отмечалось, рынок расширяется Курьерская служба в Украине и появляется все больше новых игроков. Так, ведущая Европейская транспортная платформа Bolt новую услугу ? Доставки запускает в Украине. Вскоре водитель Bolt будет вызывать не только для пассажиров, но и в качестве курьера для доставки небольших посылок по городу и груз, который помещается в багажник автомобиля.
Категория: Бизнес
