Отчаянной попытке Дэвида Джонса, чтобы повысить продажи
Опубликованно 15.08.2019 00:12
На прошлой неделе компания заявила в торговле обновить его перенес третий год подряд падают продажи, как он продвигается вперед с планами о закрытии магазина и сокращении площади.
До сих пор программа лояльности в партнерстве с American Express, но новая структура вознаграждения уделяет больше внимания взаимодействию с покупателями, а не финансовых услуг.
По теме: универмаг после закрытия 3-й год не получила
Это будет включать в себя знак и награды на день рождения, обновления по брендам и продаж, а также доступ к эксклюзивные предложения и приглашения на специальные мероприятия.
Член также пойдут в ежемесячном розыгрыше Дэвид Джонс подарочная карта стоит $5000 с каждой покупки.
“Награды Дэвид Джонс, которые призваны укрепить нашу связь миллионам наших уважаемых клиентов по всей Австралии и признания и поощрения их лояльности с программой, которая является одновременно удобным и очень доступным,” представитель компании сказал новости.ком.АУ.
“Это позволит усилить наше предложение поддержки и обеспечит возможность для более эффективного взаимодействия с нашими клиентами, что в свою очередь позволит нам лучше их обслуживать.
“Более глубокое понимание потребностей и интересов наших клиентов позволит нам еще больше повысить и персонализировать опыт поддержки Дэвид Джонс”.
Дэвид Джонс записал третий год подряд потерь продаж. Фото: Карла Gottgens/Блумберг
Как Дэвид Джонс продаж за 52 недели с 24 июня на 0,1 процента ниже, а общий объем продаж снизился на 0,8 процента.
Но онлайн дивизия укрепилась.
Продажи бизнеса выросли 46,8 процента и сейчас составляют 7,7% от общего объема продаж.
В компании говорят, что обновленная программа поощрений поможет “повысить многоканальному предложению”, в том числе онлайн.
“Программа была тесно интегрирована с нашими онлайн предлагает, чтобы максимизировать удобство и доступность для наших клиентов”, сказал он.
“Все предложения и награды могут быть погашены в физических и интернет-адресам Дэвид Джонс в Австралии, что позволяет нам распознавать и вознаграждать своих клиентов, где и когда они предпочитают магазин с Дэвидом Джонсом.”
Распространенная жалоба среди покупателей в универмаге-это плохое обслуживание клиентов, и представитель компании заявил, что обновленная бонусная программа будет направлена на улучшение этой.
“Награды Дэвид Джонс даст возможность для более эффективного взаимодействия с нашими клиентами, что, в свою очередь, позволит нам лучше обслуживать наших клиентов”, - сказали они.
Программа лояльности будет работать исключительно в интернете.
“Вместо традиционной пластиковой карты, Дэвид Джонс Награды участникам выдаются цифровой членство штрих-кода для покупок в магазине, которые могут быть сохранены на любом смартфоне через Apple бумажник, Google платить или воспользоваться. приложение, чтобы выкупить эксклюзивные предложения и выгоды”, - сказал спикер.
Продолжить разговор на Twitter @James_P_Hall или james.hall1@news.com.au
Категория: Бизнес
