Они переполнены звонков
Опубликованно 26.07.2019 02:56
Два крупных изменения в этот налог времени — правительство Моррисон просто-законодательно снижение налогов и введение одного прикосновения заработной платы — создали идеальный шторм для АТО, который был вынужден принести на дополнительный персонал, чтобы справиться с неожиданными объемами.
В результате внедрения СТП, многие сотрудники не получают резюме оплаты — ранее известный как сертификат, группа — впервые в этом году. Вместо этого они должны зарегистрироваться для мрыгов, а оттуда мято, получить доступ к их информации.
В то же время, большое количество налогоплательщиков призывают в АТО, чтобы спросить, сколько помощи они могут ожидать после того, как федеральный парламент принял на прошлой неделе снижение налогов личного дохода.
“Они будут перегружены звонками”, - сказал австралийский услуг Союза налоговых филиал секретарь Джефф Lapidos. “Они запланированы на дополнительные 28% в объемах звонок, но они существенно занижены.”
Сказал мистер Lapidos АТО привозили на казуалов для дополнительных смен предоставляет дополнительных сотрудников сверхурочно и вытягивая посох от других обязанностей, чтобы помочь отвечать на телефонные звонки, “и несмотря на это около 50 000 звонков были заблокированы из проняло”.
“Люди звонят снова и снова, чтобы получить через И это хуже. Когда они доберутся до сотрудников, люди жалуются. Союз обратилась к общественности с просьбой, Пожалуйста, будьте терпеливы и если можно отложить”.
Он сказал, что кадровые хаос может привести к задержкам в обработке налоговых деклараций. Он добавил, что АСУ предупреждали АТО о путанице изменения СТП приведет “за последние несколько месяцев и все у нас было ‘все под контролем, Джефф”.
“Определенно нет”, - сказал он. “Они принимают меры, чтобы попытаться разобраться с этим, но они на самом деле переполнены. Они сказали, что это экспоненциальный рост. Старший человек в АТО сказал мне, ‘Мы никогда не оказались в такой ситуации, это невероятно.’”
В субботу, общественное объединение сектор заявил, что ситуация не помогали более чем на 6500 рабочих мест были вырезаны из АТО в последние несколько лет.
“Члены говорят нам вызовы, которые они в состоянии ответить начните с жалобы о времени ожидания и человек, умоляющий для более сотрудниками, работающими”, - сказал заместитель председатель Национального КПСС Брук Мускат-Бентли, - говорится в заявлении.
Она сказала, что искусственное кадровых крышкой размещен на АТО неспособность налогоплательщиков. “Хорошее правительство снимет шапку и нанять более квалифицированных сотрудников в безопасных рабочих мест, обеспечение звонков вам оперативно ответил и создание рабочих мест”, - сказала она.
В распространенном в понедельник пресс-секретарь АТО заявил: “Мы видели большое количество людей волнуется о налоговом время, и наш call-центр управление большим количеством звонков. Мы перераспределили ресурсы, чтобы управлять больше, чем предполагаемое количество звонков.
“Наш сайт обладает информацией, которая может помочь налогоплательщикам в получении налогового возврата прав. Это включает подробные руководства, которые показывают наиболее общих расходов, связанных с работой для целого ряда профессий.
“В 2019-20 федерального бюджета, правительство объявило о своем намерении изменить и построить по личному подоходному налогу план. Эти изменения теперь закон.
“АТО реализовала необходимые изменения системы таким образом, налогоплательщики, которые уже подали 2018-19 налоговую декларацию будете получать любое увеличение в Налоговый низким и средним уровнем дохода офсетная они имеют право. Любой возврат налога будет начислен в налогоплательщика на указанный банковский счет.
“В случае возврата уже подал, как ожидается, начнут выдавать в конце этой недели, в соответствии с нормальной обработки возвратов для этого времени года. Те, кто еще подавать налоговую декларацию будет иметь никакого смещения они имеют право учитывать в ходе нормальной обработки их возвращения.
“Пока нет необходимости отложить размещение из-за нового законодательства мы вообще призываем налогоплательщиков подождать несколько недель до подачи, так что мы можем лучше их обслуживать — так еще их трудовые доходы и информацию от третьих лиц, таких как банков, так и частных медицинских страховщиков можно укажи в налоговой декларации — что делает размещение более простой процесс”.
frank.chung@news.com.au
Категория: Бизнес
